王奶奶在投保的时候，保险公司工作人员告诉她，她的健康告知中有一项不符合常规，王奶奶就慌了，是不是自己就不能投保了呢?于是她赶紧询问客服，客服告诉她，健康告知出现异常不会导致她投保失败，王奶奶可以选择智能核保或者人工核保来争取投保机会。王奶奶一脸疑问，到底什么是智能核保，什么是人工核保，什么是健康告知呢?他们又有什么区别?
一、什么是健康告知
健康告知就是在投保之前，以问卷形式确认投保人的健康状况，才决定后续保险办理的进行与否，所以健康告知也叫做智能核保。像王奶奶这样健康告知出现异常，可以通过人工核保的方式来保障自己的投保资格。
二、人工核保和智能核保的区别
他们包括三个方面的区别。
第一是核保方式的区别，智能核保就如它字面上的意思一样，它并不需要保险公司出人来办理，只需要按流程回答相应的问题，就能得出结果。而人工核保需要办理人提交相应文件给保险公司，由保险公司专门的核保人员进行审核，过程需要3-7个工作日，比智能核保的时间要长。
第二是核保结论的区别，智能核保的结论只能回答设定好的程序里的答案，而人工核保可以根据你的情况得出一个更具体的回答，所以人工核保的灵活性要高于智能核保。
第三是核保影响的区别，智能核保的全程都是匿名进行的，投保人不需要输入自己的个人信息，即使被拒保，也不会影响后续的投保，但是人工核保需要投保人提交自己的资料给保险公司审核，审核结果也会被保险公司存档，如果被拒保，那么后续想要继续投保该家公司的保险就会比较困难。
两种核保方式有利有弊，那么王奶奶该如何选择呢?她可以先通过智能核保来测定自己是否能够通过投保资格，若不能通过，再咨询人工核保，这样会更加稳妥。
文章来源：
春晓
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