日前，中国人寿莆田分公司向客户吴女士支付20余万元保险理赔金，有效缓解了客户的燃眉之急。
据悉，今年2月，吴女士被确诊为白血病，治疗费给原本就不富裕的家庭带来了压力。在吴女士一家陷入焦虑之时，莆田国寿的主动理赔服务为吴女士送来温暖和希望。吴女士曾于2017年、2018年分别投保了中国人寿重大疾病保险，国寿理赔系统接收到自动报案信息后，国寿荔城支公司工作人员第一时间与客户取得联系，协助客户收集、上传理赔材料，最终成功向吴女士支付理赔金212123.69元。
近年来，中国人寿想客户之所想、急客户之所急，不断升级、创新服务，推出“理赔主动服务”举措， 通过第三方公司医保数据与国寿新一代理赔系统对接，客户在医院办理出院结算后，即可自动发起报案，变“客户报案理赔”为“保险公司主动理赔”。对于符合理赔条件的案件，中国人寿服务人员将以上门或电话回访的方式，及时了解客户的需求和意见，协助客户上传理赔资料并完成理赔，高效便捷服务受到了客户的广泛好评，提升了理赔服务体验与服务效率。
文章来源：
飞雪
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至23467321@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除;如已特别标注为本站原创文章的，转载时请以链接形式注明文章出处，谢谢！
