2019年8月末，我的爱人驾车上班，在快到单位的时候，被一辆大众车从左侧追撵着撞到车辆的左后侧，造成车辆翻滚。当时，肇事车辆司机及同行人员没有进行及时的查看我爱人受伤情况及施救，我爱人在被撞懵的情况下，自己一人从被撞车辆内爬出来，幸好有同事看到并拨打电话求救。而肇事司机在远处看着，与肇事司机同行的人则在发生车祸后打车离开现场。事后才知道，肇事司机是宁安市瀚维环保有限公司财务经理，同行者为公司总经理，车辆所属财务经理个人车辆，因公司刚成立则使用财务经理个人车辆接总经理去开会。我爱人被送到医院救治后，现场也经过交警部门勘察并立案处理，双方保险公司工作人员也都到现场取证进行了调查。被撞坏的车辆被拖到了停车场。到9月末的时候，交警部门经过依法依规的对双方车辆进行了各种检验测试，认定对方为事故全责方，我方不承担事故责任。本应该起事故下步又对方保险公司对我方的损失进行理赔就结束了。因为肇事者在太平洋保险公司牡丹江支公司购买了三十万元的全险，所以损失将由保险公司承担。在责任认定书下来后，太平洋保险公司工作人员与肇事者将我的被撞坏车辆用拖车拖走，告知我需要去对车辆损失情况定损，然后进行理赔。我同意了他们的要求。过来大约有半个月左右，有一位自称牡丹江太平洋保险公司的工作人员给我打电话，告诉我车辆需要大约六万元左右就能维修好，我告诉他多少钱不重要，只要修好，恢复原样就行。又过了有半个多月，那个自称保险公司的人又给我打电话，说维修费用大约需要八万多元，我还是说你们给我把车恢复原样就行。又过了有半个月，保险公司的又给我打电话说维修费用的十二三万元了，打算进行推全损出理，我也同意了。大约在十二月初的时候，保险公司的又给我打电话，说已经推全损了，经过省公司批下来了，给赔付十八万元。我当时就问是如何推定的全损金额，保险公司解释说是我车辆在办理上牌照时，系统录入的车辆购置时的裸车发票价格，然按照《保险法》规定车辆折损按照月千分之六的折旧率折算出的。（购车发票价格为二十万零七千元，购车时间2016年11月份）我说裸车价折出来的我认可，可是我办理车辆落户及车辆装饰的费用怎么办。保险公司工作人员告诉我说，其他的费用由肇事者承担，让我找肇事者。我就找肇事者，肇事者说他购买的全险，所有费用都由保险公司承担，他拒绝赔偿。让我找保险公司，保险公司让我找肇事者，最后让我去法院起诉。2020年1月份，我无奈只能到宁安市人民法院起诉，在法院立完案件后，等待开庭，后期因疫情原因，到三月份的时候法院开庭，在法庭上，保险公司工作人员，说因转年了，车辆贬值了，不能赔付我十八万元了，得回去跟领导商量一下，看能赔付多少钱，过来大约十天左右，通知我说只能赔付我十六万元，我当时也没说什么，可是过来也就两天的时间，又通知我只能维修，让我申请维修鉴定，鉴定出维修费后是多少钱，保险公司就给支付多少钱，让我自己去维修，其他的就不管了，我要求由保险公司和肇事者负责把车辆维修好恢复原样后交还给我。保险公司说他们没有这个义务。事隔一年了，又让我自己修车，这是何道理？至此历经长达一年的时间，仍然没有结果，到底保险公司什么时间能够给解决？
我现在对该起赔偿案件有几个方面不明白，请求各位大能帮助！
1、保险公司对赔偿案件的处理，是否有时限？
2、保险公司每次与当事者沟通是否都是电话沟通，从不见面沟通？
3、保险公司在告知当事者每件结果的时候，是否需要有书面的通知？
4、保险公司对理赔结果是否可以随意更改？
5、保险公司的理赔数额是否需要严格依照法律法规做出的，还是请示领导做出的？
6、保险公司理赔时间点，是否是车辆被撞的时间，还是在达成理赔意见的时间？
7、购买全险的车辆理赔，保险公司该承担哪些费用，肇事者该承担哪些费用？
8、保险公司做出的理赔决定，如果可以随意更改，是否在理赔过程中保险公司存在黑幕，是否存在侵吞客户理赔金的行为？
9、保险公司在每起理赔案件中是否都是如此做法，有多少理赔者惨遭蹂躏？
10、太平洋保险财险公司你们的做法是否就是代表保险行业的做法，是否是行业的潜规则？
11、太平洋保险财险公司你们如何让广大老百姓相信，你们就是这样拿着国家的钱为广大老百姓服务的吗？
12、请问行业监管部门是否对保险公司真正的起到监管作用了。
13、保险公司及肇事者将车辆拖走定损，不给我出任何手续，还不将车辆归还于我，是何道理？
一名苦苦等待赔偿的赔偿者
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