我3月初接受平安电话车险4008000000的推销，决定购买电话车险，3月7日平安南京业务人员上门收取费用3458元（含交强险和商业险），当时说一周内会将报单送给我。
直到目前，我一直没有收到报单和发票。电话咨询，都是让我联系当时业务人员或者让业务人员联系我，但自始至终没有人以平安公司的身份来回答我，投诉到95512平安热线，也是一副爱理不理的样子，每次都是让业务员联系我。我购买的是平安公司的产品，不是因为他的业务员我才买的，我对此深表遗憾。
上周五上海的业务员联系我，说查询过了，3月11日就送到我公司，是公司的一名叫徐杰的门卫签收的，但我查询后得知，公司没有所谓徐杰的保安，并且查询所有三月和四月的签收记录，没有相应的信件。我再次致电95512，告知我是5月11日，而非3月11日。我咨询如果找不到报单，应该怎么办，给我的答复是我需要到当地分公司去补办。答应我值班经理15分钟给我回电，我等了一小时也没有回复。
我购买了保险，将报单提供给我，是天经地义的事情，平安公司收了钱后，不管因为何种原因，一直不能给我提供保单，完全是一种店大欺客的做法。3月7日购买，5月11日给我送保单（且不论是否真的送了）,完全影响了我的正常费用核销和交强险标贴的张贴。因为平安公司的错误，居然让我去补办报单，公司的错误消费者买单，这是保险公司的行业潜规则吗？自始至终，我打过多次电话，从来没有听到一句抱歉的话，保险行业都是这样吗？
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艾奇保险网
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