借用天涯论坛,发一个贴子,发泄一下对平安保险公司的愤怒!!!
绝无危害社会和*言论,版主手下留情!!!!!
各位XDJM,真诚提示,珍惜生命,远离平安!1!!!!!
2002年3月20日，老爸跟中国平安保险股份有限公司绍兴支公司新昌营业区签订了1份人寿健康险，险名为“平安常青树终身男性重大疾病保险（分红型）[简称常青树]”缴费年限20年，标准保费1935元/年,保险期限为终身，保险金额为3万元整，客户号码C12401187448,保单号码HP12400000103658。
首先来根据平保发[2001]223号，2001年12月经保监会核准备案的几个概念性专用词，抄录如下
1. 第三条 保险责任
在本合同保险责任有效期内，本公司承担如下保险责任：
一、 一类重大疾病保险
被保险人因意外伤害事故或于保单生效日起90天后因疾病，靖医院诊断初次发生本条款所定义的“一类重大疾病”，且从确诊之日起28天后仍然生存，本公司按照保险金额的80%给付“一类重大疾病保险金”，并从保险金额余额中扣除相应部分，“一类重大疾病保险金”的给付责任终止。
“一类重大疾病保险金”的给付以一次为限。
第十二条保险金的申请
一、“一类重大疾病保险金”和“二类重大疾病保险金”的申请
由受益人作为申请人填写保险金给付申请书，并凭下列证明、资料向本公司申请给付重大疾病保险金：
1. 保险单或其他保险凭证
2. 受益人户籍或身份证明
3. 本公司认可的医院出具的附有病理显微镜检查，血液检验及其他科学方法检验报告的疾病诊断证明书。
4. 受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
五、“一类重大疾病保险金”和 “二类重大疾病保险金”请求给付的权利，自申请人知道或应当知道保险事故之日起二年不行驶二消灭。
一类重大疾病指初次患下列的疾病。
十四|肺原性心脏病
由本公司认可的呼吸科专家确诊为肺原性心脏病，必须同时满足如下诊断标准：
1. 左心房压力增高（不低于20个单位）
2. 肺血管阻力高于正常值3个单位
3. 肺动脉血压不低于40毫米汞柱
4. 肺动脉契压不低于6毫米汞柱
5. 右心室心脏舒张末端压力不低于8毫米汞柱
6. 右心室过度肥大、扩张，出现右心衰竭和呼吸困难。
再来介绍一下我爸的身体状况。
2003年10月我爸首次生病住院，那时候只是轻度缺氧。06年5月首次使用呼吸机，也来杭州浙一医院治疗一个月。07年请浙一医院医生做了切除部分肺部手术。08年6月16日。医生诊断我爸的病为肺原性心脏病，并提供了如下证明材料：
1.有明确COPD病史；
2.有肺气肿体征；
3.有肺动脉高压表现：颈静脉怒张，右心室增大表现，肝脏增大。
4.肺部CT显示动脉可**（医生字体潦草，看不清楚）表现（CT号1488）5.胸闷气喘，心悸表现等符合肺心病。
从06年开始到08年期间，每年住院次数在6次以上，短则10天以上，长则5个月。花费医疗费近百万。
老爸的现状：
自4月28日住院以来，就一直住在医院的ICU，一直使用呼吸机，9月初一度病情恶化，心跳达200多次/分钟，一度心跳停止10秒钟，但在医生和护士的努力下，老爸又转危为安，虽然没有性命危险，但依然脱不了呼吸机。
下面再介绍一下此次在平安理赔的光辉历程：
2009/10/9，老爸突然说他02年保险了一个大病保险，他生病这么严重，应该有得赔偿（02年他自己参保的，费用也是由他自己缴纳，我们作为子女一直没有过问），于是我老公仔细研究那份保单，并咨询了老爸的主治医生徐XX，他说我爸这种情况完全符合，06年的时候就可以提出理赔。
本来以为以我爸这样的身体，是很简单的大病理赔，哪晓得理赔之路却是如此曲折坚辛。
面对病情垂危的老爸，对他的要求我们一向是尽量满足，年纪大了，很多事情他都会征求我们的意见。但惟独这次保险，他是自己做主的，所以这么多年，我们都不知道他有这么一份保单。（其实他的初衷也很简单，觉得自己病了能赔点钱，或者人走了可以作为身后费用！！！可怜天下父母心，他觉得这样是给子女们减轻负担。相信平安在推荐常青树的时候，这也是能说服老人的最大理由）。
说来还真是折腾，我们先打电话找到了当初经办人，告诉我们：他早离开平安了。然后再网上搜新昌平安。地址不详，幸亏新昌不大，费了一翻周转，找到了现在接手我爸保单的杨**,然后是填写理赔授权委托书，把所有的资料交给她。得到的回复是：5个工作日会有结果。
2009/10/16，打电话给杨**，手机没接，短信也没回。但考虑到老爸还惦记着这个事情，于是周五晚上赶回新昌，并周六赶到新昌平安，没见到杨**,见到了类似领导的一个人（忘记问贵姓），请他转告杨**，我爸的理赔案希望尽快给我一个电话。
2009/10/19我接到杨**的电话，她说已经将资料寄给绍兴平安，案子有点复杂，要10个工作日，询问她为什么开始说5个工作日，而现在却又是如此一种说辞时，她给的解释是：一般的理赔需要5个工作日就能办理，但对于这种大病理赔她还是第一次碰到（可以想见，大病保险签单的时候业务员说的再容易再简单，但真正理赔的时候并没那么简单，而且能理赔的人又是多么的少）。
2009/10/23，又是周五，打电话给杨**,她让我直接给绍兴平安的沈**，此人负责具体的理赔事宜，她自己本人只是一个传话筒的作用，转来转去还不如我直接联系（说好10个工作日，真的到了承诺的时间点，也从不会主动给客户打电话，这难道就是平安的服务，平安的品质？！！！？）。
不敢耽搁，马上致电给沈，他说我爸理赔属于大病理赔，需要去医院调查调档。他们下周会安排人过去。5个工作日会有结果。
又是5个工作日。OK，我等！不等能咋样，老爸每次打电话都要问这个事情。
2009/10/30，又是周五。再打电话给沈**，这似乎成了我的功课，周五给平安工作人员打电话，平安是大公司，但是他的服务尤其是售后服务，实在不敢恭维。
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