平安保险不平安 投诉无门人心寒
最近这段时间，几乎每周都会接到保险公司的推销电话。也不知道这些保险推销员时怎么找到我的手机号的。但是12月1日下午我接到的一个电话，同样是推销保险，却让我难以忍受。而之后的投诉遭遇更令人心寒。
这是平安保险的一位叫刘娜的推销员打来的电话。这位女士问我之前给我信箱发的文件看了没有？我告诉她看过了。她问我想不想做？我说你们的保险价格高，性价比不合适。不考虑了。她随后用挑衅性的语气问我谁家的便宜？你想做多少的？两三千？我告诉她，不是多少钱的事，只要方案合适我都会考虑。我今年刚买了一款理财型的保险，一年交一万多块钱的保费。我还想再买一款。所以对保险公司打来的电话都会告诉清楚我的需求。如果有好的大病保险我会买，如果有好的理财产品我也会买。关键是看哪个方案更合适。但是我没有想到，跟这位平安公司的推销员解释了半天，她还是喋喋不休地推销她的保险如何好。还一再追问我哪一家保险公司的好？我告诉她，如果要了解可以自己去问。客户没有义务透露她的其他同行的信息。我告诉她，我跟保险公司打了很多交道，对保险不陌生。保险常识性的东西就不要讲了。我再次告诉她传给我的平安的保险价格高，我不会买。这位女士依然不肯罢休。我只好告诉她，如果有好的性价比的保险再打电话，否则就不要打电话了。谁知这位女士很温柔地说，我还会给你打，“我换个手机号，半夜给你打行吗？”
我随即给平安保险公司品牌部总经理盛瑞生打手机，打了两遍也没人接。于是我发给去短信：“盛瑞生总经理，方便时回个电话，有关贵公司的事”但是盛瑞生总经理的电话一直没来，于是我在回家的路上又用手机打盛瑞生总经理这个深圳的手机号，这次终于接了。盛瑞生总经理告诉我正在开会，我说麻烦盛总开完会回我一个电话。有事要说。盛总答应了。但是石沉大海。第二天，也就是12月2日一天也没有电话打来。晚上5点多，我又打过电话，这次盛总终于接听了电话。我告诉他贵公司的人员骚扰我、威胁我的事情。没想到这位总经理对此并不感兴趣，也不相信平安的员工会这样做。他告诉我，他和媒体打交道。我说那我正好和他接口。话还没有说完，电话就挂断了。我再打过去多次，却没有人接。后来干脆关机了。
我很不解，平安保险公司骚扰客户已经很恶劣了，投诉到了平安保险总公司的领导，而且是负责平安品牌的领导，居然是漠然置之。客户还没有买平安的保险就是这样的待遇，如果买了会怎样呢？
此前，我也接触了多个平安保险公司的业务员，总体感觉素质在保险业里较差。一位业务员给我推销一款理财保险时给我讲这个保险多少多少收益。业务员告诉我的这个诱人的收益是预测的高档收益，但是这个收益是不受法律保护的。也就是说，一旦你购买了平安的这个保险，你未必能拿到这个诱人的收益。也无处索赔。而另一个推销员说平安保险公司如何如何有实力，如何如何能保证客户的投资收益。我问她，那个200亿元投资富通的失误是怎么回事？谁知这位保险推销员却说，这个损失只占公司总资产的百分之几。有多少人会这么计算损失呢？比如，你一年收入2万元，却不慎丢了2千元。你会说，我的房产等资产值100万元，这个2000块钱只占千分之二吗？
如此牛的保险公司没见过，如此服务令人寒心。
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今天下午，千呼万唤，平安保险的一位女士终于打来电话了解情况。
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