这里的客服专员其实是电话销售坐席,每天通过公司提供的平安客户的电话号码,与客户联系,推销相关寿险产品,有底薪的,也有假期,是公司的员工,只是不是正式的编制。
具体工作是通过电话给客户推荐寿险产品,有通话时长和通次的要求并通过成功率提取佣金。
招聘的人员有学历要求,普通话标准,积极向上,并具有良好心理素质,因为仅仅是通过电话销售无形产品,工作具有很大的压力。所以并非什么人都要,一般招聘的是年轻人(因为有精力)如果能够坚持工作1年,那绝对说明你真的很棒。
作为坐席,你只能和客户通过录音电话交流,和客户讲解风险的纯在并需要转嫁风险,向客户推荐保障,但是不能误导和欺骗客户。
平安集团电话车险销售总部是在上海,不过平安集团今年前几个月在西安当地开了个电话销售中心(现在基本上是寿险业务)。 呵呵很清楚吧,,因为我。。。。。。
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