比交通事故更可怕的是中国人寿保险
2018年12月29日上午10；05分，我驾驶汽车在江苏省东台
市富安镇富宝村乡村道路上倒车和一辆三轮电瓶车发生碰撞
事故，立即报警并打电话到我的车辆保险公司中国人寿保险
报险，富安交警中队警官和人寿保险富安办事处的勘察员10
；50到达现场，询问了事情经过并现场拍照，人寿保险富安
办事处的梅师傅表示将把所有资料上传人寿保险公司文件夹
，由无锡方面理赔（因为我是回富安办事的，常住无锡市）
。富安交警中队杨警官告知我：《道路事故认定书》将会传
到我的手机和保险公司梅师傅。
2019年1月5日，我电话向中国人寿无锡公司申请理赔，无
锡公司理赔勘察员（15061500985）表示：只要手续齐全可以
理赔，但他查看了资料，缺少事故认定书，不能认定是我全
职。我先后三次和人寿保险富安办事处梅师傅联系，梅师傅
均回复：《道路事故认定书》在人寿保险资料夹中，万般无
奈中我于2019年1月24日专程回富安找到人寿保险富安办事处
梅师傅，梅师傅打开电脑，我在他的电脑中的人寿保险文件
夹里看到了我的这次《道路事故认定书》和事故照片以及详
细经过记载。
2019年1月29日我向无锡人寿保险提出理赔，2019年1月
30日上午09；52,分，无锡人寿保险办公室（0510-68061138
）仍然以无《道路事故认定书》拒赔，同时说：人寿保险的
理赔资料是：1，交警部门出具的《道路事故认定书》，2，
保单，3，修理厂的增值税发票，4，有效的《驾驶证》和《
行驶证》。当时我感觉人寿保险是故意在设置理赔屏障刁难
客户，2014年以来，中国太平、安盛天平等多家保险公司都
是现场查勘直接理赔为客户提供方便服务的，为什么人寿保
险一定要客户这样多次往返于修理厂和保险公司之间呢？如
果按照无锡人寿保险公司的理赔规则我需要这样做：1，先出
钱到修理厂去订购汽车后保险杠，等汽车修好了再携带修理
厂的增值税发票、《道路事故认定书》到无锡人寿保险公司
去才能办理这次理赔的事情。这是一个要花费很多时间的漫
长的过程。而其他的保险公司为什么不需要这些呢？
时至今日，也不知道无锡人寿保险公司的资料夹里能不能
看到我的这次事故的《道路事故认定书》？
我的这次交通事故几十分钟就处理完了，而到投保公司无
锡人寿保险公司理赔却是如此的艰难，“交通事故猛于虎”
，而比交通事故更可怕的是中国人寿保险公司。因为我的一
个错误的选择——投保了中国人寿汽车保险，伴随我的将是
一段漫长的理赔之路。（东台市公安局富安交警队出具的《
道路事故认定书》为：320981420188001458号，为什么无锡
人寿保险公司的电脑里看不见呢？）
标签： 中国人寿汽车保险
