平安保险啊你靠什么去让参险人平安呢???

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  我是一个合肥人,前几天开车不小心车身擦到墙上碰掉了漆,因为在平安保险公司买的4、5千元的保险,所以当时报警让平安保险公司来人看现场,平安保险公司的人看了现场拍了照后就丢下一个袋子让我们准备一些材料的复印件连同修车发票打11183,然后就走了。当时我没觉得什么,可后来麻烦却来了。我修好车后准备了需要提供的材料就打11183,我本以为来的是平安保险公司的人,没成想来的却是邮政快递的人员,我当着来人的面将平安保险公司要求提供的材料都拿出来给11183的人,11183的人也当面确认材料是完整的并将材料封装成邮件拿走了,可第二天,一个陌生电话说我提供的材料少了一张身份证复印件,我想都在合肥市区我也不想问怎么会少身份证复印件的为了尽快办好车险赔付要不你平安保险公司派人来我这再拿一张、要不我再送一张身份证复印件不就好了吗,可是电话那头就说“你材料不全,我们把邮件退回去”就将电话挂了,然后我再怎么打也打不进去了。退就退吧,可是3、4天过去了,我也没见到退回来的任何材料,开始我打95511,95511的人让我问11183快递公司的人,11183又让我去找平安保险公司;更可气的是到目前为止平安保险公司一改当时劝你买保险时那种“和蔼可亲、不厌其烦”的样子居然没有主动给我打过一次电话,哪怕你打个电话让我把缺的材料送去都行啊,都在合肥市区这么简单的事为什么平安保险公司要把11183快递公司的人扯进来呢!!!难道这就是平安保险公司的服务态度和工作效率吗???750元的保险赔付到目前为止还没着落、甚至还没人问问。平安保险啊你靠什么去让参险人平安呢????

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