#售票员卖票搭售保险#
西安汽车站回应“售票员卖票时偷偷搭售保险被乘客拆穿”：保险自愿购买，应事先告知。售票员卖票时偷偷搭售保险，1月11日，陕西西安。乘客反映，在陕西省西安汽车站买票遭遇售票员偷偷搭售保险，自己买了一张车票内含4元保险，但售票员并未告知。面对乘客几次追问质疑，售票员称：“好了，对不起。”11日，该车站工作人员表示，按规定要告知乘客票款含保险，保险是自愿购买，即使买了也可以退。售票员在未告知的情况下给他买了保险，他提出质疑后，对方退了保险费，但态度极不耐烦。汽车站回应，保险购买采取自愿，售票员必须要提前告知乘客。涉事售票员做法违规，车站已对其作出停岗处理。
请尊重乘客购票知情权，售票员在乘客不知情的情况下给车票搭售保险，忽视了乘客的知情权和自愿选择权，应该予以查处。面对乘客的追问质疑，售票员的一句道歉并不足以解决问题。维护乘客权益绝对不是一句空话，车站相关部门应当及时自查整改，规范售票员的售票行为，对损害乘客权益的做法，该制止的制止，该处罚的处罚。
西安汽车站真的有很多问题，之前在西安坐大巴。也是这样的。我一直以为保险是一致要求买的，司机和车上工作人员塞了很多小凳子，过道坐满了人，而且大晚上的，还下着大雨。应该是快到交费的高速口就停了，叫了很多面包车，一个车坐一个目的地的人，最后扔在路上不管了。前不着村后不着店 简直手足无措，我还是去一个从来没去过的城市 大晚上的都没人，自己当时意识太淡泊，没有留下证据举报。真的一直很后悔，这个问题真的太严重了，西安怎么也算是二线城市，又是旅游大省的省会，这些问题不能好好管控一下吗?
在强制售卖保险的背后存在巨大的利益关系，2元钱保险被搭售的背后存在着不为乘客所知的利益链：合肥汽车客运公司成立保险代理公司从事代理销售业务，利用车站售票员向广大乘客兜售保险，然后再从保险费里抽取高达70%的佣金。这意味着，乘客每购买一张2元钱的保险，客运公司下属保险代理公司将有1.4元的“提成”进账。除法律法规规定的强制保险外，自愿购买是我国保险法规定的基本原则之一。然而，乘客投诉车站售票时搭售保险的事情常有发生，这严重损害了乘客的知情权与自主选择权。
对搭售保险的行为做进一步了解，合肥汽车客运公司下属的多个车站及半数售票员均无销售保险资格，属于违规售卖。中国保险监督管理委员会工作人员说，车站售票窗口卖保险除了保险代理公司需具备资质外，售票员需具备从业资格，车站需取得兼业资质。车站搭售保险是一种利用行政权力或职务便利进行捆绑销售、强行买卖的行为，他们历来严厉打击此类行为，而资质不全售卖保险也是违规行为，一旦查实将依法处罚。
车站为何搭售保险?又为何在资质不全的情况下铤而走险?保险费的背后存在着利益链条。其实，很多乘客不知道的是，在乘坐客车时，乘客人身已经有了保障。“客运公司已经为每辆车购买了承运人责任险，这个是强制险，营运车辆必须买。”业内人士说，乘客如真遇意外，这个保险就是保障。
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