我已经买了2年的平安电话车险了，在2011-8-16第一次出险，平安报案号：352442。8-17将车开到4S店后，平安的定损员告知定损额约2000元，8-19我打电话给4S店询问车辆的维修进度，被告知定损额为3050元，由于前后两次的定损额相差了50%，故我马上打电话给平安客服，工号为266044的话务员接的电话，告诉我会尽快给我回复，但我并没有接到平安的回复，只接到该区域负责人的电话表示歉意，我当即表示无法接受。8-22我再次致电平安，希望得到合理的解释并解决问题，平安再次表示尽快回复，但到9-2为止尚未接到平安的任何电话。在其官网留言也无人理会
现在，我有几个疑问：
1、平安的定损额为什么不是直接通知客户，而是由4S店转告，这是号称500强的平安的标准操作流程吗？
2、为什么前后两次的定损额相差了50%？是否存在猫腻？如果是人员业务不精所致，平安将如何处理？如何解决消费者为此事所浪费的时间与精力问题？
3、平安广告做的很多很好，为什么对客户的投诉可以置之不理？店大欺客？
标签： 平安保险车险电话955
文章来源：
艾奇保险网
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至23467321@qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除;如已特别标注为本站原创文章的，转载时请以链接形式注明文章出处，谢谢！
