她留着一袭黑色卷发，散发知性美，双商极高，笑起来感染力满满；
她入行6年，始终保持一颗赤子之心；
她2017年加入钻石俱乐部，2021年加入3W俱乐部会员；
她说只要坚持下去，都能得到时间的礼物；
她就是中国平安湖北分公司武汉展服部客户经理邓敏，一个拥有强大的自信，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇的保险人。
“眼睛看事情，耳朵听态度，嘴巴说心态，手上多做事，脚底多走路，心里不多想。”
是她常常挂在嘴边的一句话。
她总是能和客户成为好朋友，设身处地地为客户考虑，提供给投保人“有温度的”保险服务，因此赢得无数家庭的信赖。
在保险行业上的名誉占领一席之地，诚意最终也会感染客户，让客户感受到我们对保险事业的热爱，让客户产生对我们的信任。
中国平安湖北分公司武汉展服部客户经理邓敏
今天咱们很荣幸邀请到邓敏，我们一起来听听她的故事。
个人所获荣誉2017年2月加入钻石俱乐部
2021年2月加入3W俱乐部会员
小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?邓敏：对于自己坚持的事情一定要有信念。不管自己的目标是什么，需要多久完成，都需要坚定自己的初心，简单地说，眼睛看事情，耳朵听态度，嘴巴说心态，手上多做事，脚底多走路，心里不多想。
小编：当前保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?邓敏：对于保险这个行业，本身就是“嫌贫爱富”，既然有人富有人穷，必然就有人爱，有人爱不了。生活中我们自己都不可能让每一个人喜欢你！所以从事一个需要大爱的行业工作，就需要有自己被人爱，也有人不爱你的心里准备。也是对自己喜欢和客户做朋友一样，为自己的生活工作化带来一点乐趣。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？邓敏：假如投保人在您这里购买保险，将提供“有温度的”保险服务，毕竟保单的条款都是冷冰冰的文字，帮助客户准确的理解条款，为客户拿到理赔款，是基础工作，但有一份坚持，就是为客户做好每年的保单服务。
小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？邓敏：如果有朋友正在犹豫是否创业，可以先来了解不用加盟费就可以加入的保险行业。如果有过创业，想转到稳定又是朝阳的行业里
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？邓敏：工作几年的时间里，到每一个陌生或者已经认识很久的客户都是一样的心态，对于可能买保险的客户和马上买保险的客户是一样的心态，只要客户是认真对待买保险这件事，就是我应该认真而要耐心对待的朋友。简单的说，眼睛看事情，耳朵听态度，嘴巴说心态，手上多做事，脚底多走路，心里不多想。
小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？邓敏：在我身边的朋友和亲人，都有配置保险，因为意外和疾病不知道哪一天到来，不希望亲人和朋友遇到某一类风险时，没有钱解决问题。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？邓敏：首先再一次确认客户购买保险的要求和想法，自己有没有理解错误，如果方案在要求以内，会说明我的计划书中那部分是符合他的要求。不符合的部分再来调整。如果是客户的要求不在方案以内，会和客户多交流一下，客户的想法，再拿出改选方案。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？邓敏：简单的讲，保险就是保证自己将来遇到风险的时候，有保险公司相关产品解决问题。而我们常说未来的风险，就是疾病，意外，重疾，养老。
把这四种类型配置好，才算保障完整了，保全了。而需要多少保额，就根据客户一家年收入的20%的比例来试算保费相应的保额，对于收入高的客户按客户的五年年收入来算保额。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？邓敏：客户在签订保险合同时，需要注意看清免责条款；看清每一类产品需要缴费多久？看懂自己需要的产品是否买全，等等。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？邓敏：当客户出险后，都会要求留好发票，病历，以及费用清单。特别是住院第一天，一定要告诉我，并为客户报案。对于有些客户忘记打印一些费用清单，都会主动帮助打印。
比如今年一个客户和孩子骑电动车，下巴受伤，经过治疗后，去拿理赔资料时，发现费用清单没有打印，自己拿着发票坐了一个小时的车到武汉同济医院打印费用清单。后期帮助客户理赔成功。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？有什么保险的事都愿意跑腿，对人很真诚！
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？邓敏：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在我看来，经济比较窘迫的客户朋友，我一般不急于成交，或者说对于客户为什么有些窘迫比较感兴趣。
如果客户只是短期收入中断，可以暂时多沟通他的困惑。如果客户是生意或者工作经营不善，可以提供一些帮助或者一些经营上建议。
不管客户是什么样的窘迫，都会建议分2步走，来完成保障计划，第一步是先买基础医疗保障。等度过经济困难时期，第二步来买重疾保障或者养老年金保障。
非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！
邓敏说疾病和意外是人的一生中最难以预料和避免的风险，当疾病和意外真正来临的时候，我们不仅仅要承受着身体上的痛苦，同时也要承担着经济上的负担。保险都会给我们提供可靠保障，让我们的家庭生活不会因为风险巨变而使生活质量发生变化。
她将大力宣传风险防范意识，帮助客户识别风险，防控风险，及时采取措施消除隐患，为人们防灾消灾作出正确指导与监督，从而减少经济损失。
邓敏老师在未来，依然会一直努力，继续保持初心为每一户家庭送去保障和温暖，我们也祝福她事业顺利。
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