张兰，美丽大方，同事们对她印象最深的就是勤奋，自律，专业。
张兰有她自己的工作原则：学习、简单、快乐、自信。学历代表过去，知识代表现在，学习力代表未来。正是意识到这点，她的学习力有目共睹，她把握每一次学习机会，把知识变成能力，并且传递给团队中的每个人。
对她来说，做保险最大的收获和意义在于给客户带来保障，这也是她认为保险的真正的价值所在。进入平安保险后，她一直很庆幸自己的选择，团队协作的愉快，同事间的友爱，让她每一天都活在快乐中。在平安保险，她重拾了工作的热情和动力。
平安保险西单营业部张兰
今天，我们很荣幸地采访到张兰，一起聆听她的故事吧~
对话嘉宾小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?
张兰：保险行业是朝阳行业，随着社会的发展，保险对于每个家庭起着至关重要的作用。
小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?
张兰：保险行业的起点低，所以代理人参差不齐，大家对保险业不太喜欢，保险是一种非常特殊的产品，保险是为了将来不可预见的事情的防备，买保险的人也希望一辈子用不到保险。#人生的合算就是保险的不合算，保险的合算就是人生的不合算。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
张兰：感谢您对我的信任，保险是我用一辈子来做的事业，将来的日子里，我会尽我最大的努力为我的客户服务。
小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
张兰：大专以上学历，做事认真尽责，心地善良。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
张兰：与客户像朋友一样交往，希望自己能给客户和客户的家庭带来幸福。
小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
张兰：推荐过，希望自己的亲人能有一份保障。#每次在朋友圈里看到水滴筹，心里都很难受，每个人都有社保，为什么还需要水滴筹呢？不希望一个家庭因为生病而一贫如洗。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
张兰：倾听客户的心声，了解客户的需求方向，重新规划客户的方案。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
张兰：给客户讲解保险的功用和意义，让客户能够了解保险在生活中能起到的作用。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
张兰：1.客户需要填写如实告知，不能隐瞒病情。#2.客户要签名需要本人签字，不可代签。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
张兰：知道客户出险后第一件事让客户先打客服电话报案，其次我会第一时间去见客户，慰问客户，同时了解客户的出险情况，帮助客户解决理赔过程中的问题，让客户能够更好的体会到保险带来的帮助。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
张兰：入职时间短，没有办理过理赔。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
张兰：保险是根据家庭的经济情况来购买的，不是一概而论的，资金紧张可以少买点，不会因为生病而改变家庭的生活质量。
非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！
“经常有朋友的朋友找到我，让我帮忙介绍产品。每当此时，我心里都特别开心，而这种开心，更多的是源自客户对我的信任和认可，因为信任是无价的，因为客户的认可就是我最大的追求。”张兰说。
由于她的真诚和用心，她的客户越来越多，和她成为朋友的人也越来越多。“为每一位客户提供最优秀最专业的服务，这是我不可推卸的责任和义务。”张兰说。
谈到未来，张兰信心满满，在平安，就是要做大做强，坚定地走组织发展的道路。
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