作为首家被保险集团控股的商业银行，平安银行给外界的印象是提供“综合金融”服务。然而，现实情况是，客户并没有从所谓的“综合金融”中获得任何益处，反而是被平安集团旗下的保险和银行联手施压，客户信息被进行所谓的“共享”，还要支付高额的融资成本。以平安银行热推的产品“平安易贷险”为例，客户除了向银行支付远高于正常利率的成本外，还要支付高额的保险费，综合成本高达27%左右，比市场上的民间借贷利率还高。更令人不能接受的是，平安银行还涉嫌将欠款催收工作外包，引发暴力催收事件。
平安银行“综合金融”的现状，已经引起了学术界和监管部门的高度关注。
近27%年息放贷
平安易贷险，又称平安个人消费信贷保证保险，系平安财险信用保证保险事业部在2007年推出的个人消费信贷保证保险，是一款通过向个人客户提供信用保证保险，从而帮助客户从银行获取无抵押小额短期贷款的保险产品。
贷款人最关心的，莫过于贷款利息。据平安易贷一业务员介绍，如果从平安易贷贷款10万，分三年36期还清，银行收取的月息标准较基准利率上浮30%，为8.6%。
中国财富网了解到，除月息费用外，平安易贷每个月还会收取借款人0.9%-1.9%的风险保费。而实际上，这看似不起眼的保费费用，正是借款人全部还款中不可忽视的“重头”部分。
以每个月1.9%的保费费用计算，一个从平安易贷贷款10万的借款人每个月必须雷打不动地交付1900元的保费，三年以内36个月的保费费用共计68400元，仅保费费用一项便已接近原借款总额的七成。以此来推算，这项业务的综合费用平均月息约为1.27%-2.27%，年息近27%，且为等额付息。
据多名借款人向中国财富反映，他们最终获得的综合费用基本在2.1%-2.27￥间波动，以此计算，三年期贷款为10万元的单子，借款人但年内共需还款合计18.28万。
暴力催收引争议
而平安易贷险的暴力催收问题，更是让客户心有余悸。
据武汉当地媒体报道，武汉市江夏区的陶先生是平安易贷险的客户，有次因为还款晚了几天，不久他接到催款电话，说再不还款他们就要上门了。几天后，两个男子来到他家，送达了催款单，并提出每人要收500元的上门费。陶先生将两人赶走，半个小时之后，两人重新返回，用502胶水灌进门锁，导致门封锁废。随后门又被胶水封死了两次。有一次，陶先生给对方打电话，说明天一定还款，对方说不行，随后给陶先生发了好几条言辞不堪入耳的辱骂短信。
浙江宁波的一位张先生告诉中国财富网：2009年春节前，其时临近过年的他“手头很紧张”，其后在平安易贷贷款了4.8万元，分散期还清，每个月还款2450元，三年内共还款8.82万元。
“去年12月底的时候，我资金流转不甚畅顺，有一期款项未能及时还款。没想到此后麻烦不断。”张先生直言。据他介绍，去年12月份宁波平安易贷公司找到催款人员，称其为鄞州公安局人员，指张先生“4.8万元的贷款一分钱都还未还”，其后还持续致电张的家人和朋友，让其敦促张先生立即还款，“如果再不还钱，就不只是电话催债那么简单了。”
此外，上海一知情人士向记者透露，今年1月份她突然接到平安易贷相关人员电话，称其是某平安易贷借款者的“紧急联系人”，现时贷款到期，要求她承担该笔债务，其后近三个月内她频繁接到类似的电话，且言辞较为激烈。
“为何我的我的手机号码在我毫不知情的情况下，无故被人用作借款人贷款的紧急联系方式？而在此期间我却并无接到任何来自平安易贷的确认电话。现在贷款到期却找我来承担债务，这岂非荒谬？”该人士直言。
平安信保相关负责人日前则对此情况作出回应，指“其催收人员与联系人电话沟通的目的绝不在于要求联系人代替客户承担还债责任，而仅为向联系人打听客户的最新联络方式。”
“同时，催收人员绝不向联系人透露客户曾经在我公司购买保险并从银行获得过贷款的情况；他们也不允许喜爱那个联系人提及客户贷款逾期或未按时支付保费的情况。”前述负责人如是说。
据了解，监管部门已经关注了平安银行暴力催收问题，在接到相关当事人的投诉后开始处理。
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