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电话车险只要销售车险的一种渠道，同实体店上保险在享受理赔服务上是一样的。
出险后都是拨打客服热线报案，等待查勘，修车、定损、赔付。
主要区别点在于服务模式、保费金额、服务内容。
一是，服务模式不同。电话车险属于电话沟通和电话投保，最后通过邮寄保单方式送达客户，客户与销售坐席无面对面沟通的过程，几通电话就解决车险投保。
二是，保费金额不同。电话车险和传统营销员模式属于两种销售渠道。保险公司对不同渠道费用配置不同，可能电话费用更多，优惠力度会更大；也存在传统营销员将自己佣金返给车主的情况，所以具体哪个更优惠要实际对比，保险公司配费不固定经常变化。
三是，服务内容不同。除了理赔服务和非事故道路救援是基础性服务，不管投保哪个渠道都有，其余增值服务会根据渠道不同，活动政策也不同，增值服务有代办年检、代办洗车、酒后代驾、车辆安全检测等服务项目。
你所担心的理赔服务是全渠道都享有的，具体理赔中不区分渠道，也不会因渠道不同而存在不同服务的情况。
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标签： 平安保险电话车险
文章来源：
艾奇保险网
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