本人2014年8月，在天津买的平安保险公司的车险商业险，当时是在电话营销保险上的保险。在2015年的5月份在保期间，接到了天津平安保险公司的业务员打来的电话，说因为她的失误吧我的车辆商业险给退了（本人不知情的情况下），她和我说的意识是 反正快到期了叫我2015年的保险在她那里上吧。说大家都是在天津出了问题好办事。本人没有同意在她那上 ，后来她给我续上了短期的保险，这样本人的保险单就会在平安系统显示，断保险了来年上保险没有优惠了。本人很气愤的和他们沟通后天津这边的业务员 表示愿意赔偿我的损失。（商业险和交强险共赔偿本人900元损失）本人以为此事件到这就解决了，没想到2016年本人想在上保险的时候，被告知2016年保险公司的新规定，之前因为我的保险单显示。断过保险影响之后的优惠。于是我给平安的投诉电话反映了这个事情，当天晚上20点30左右 我接到了一个私人的电话说是，当时给我断保险的业务员的老公。说了一些带有威胁性质的话语。过后在没有平安任何工作人员来电，本人于是打了平安的投诉电话询问此事的进展。接到的回复是我的投诉已经被天津这边工作人员回复说 已经联系我了 叫我在有什么疑问就给天津的平安客服打电话。完事就挂断我的电话 我在打投诉电话告诉他们 没有工作人员联系我 只有给我私自断保险的工作人员家属联系我了 叫人非常气愤的一幕出现了 平安保险的投诉电话接待员。全部选择了不听我的诉求告诉我 叫我私人联系天津的工作人员。本人就不明白了 明明是平安保险内部出现的错误，被投诉后投诉电话竟然不听客户的声音了。推销保险的时候每天的电话不断。出现你们内部的问题了 。客户没有地方诉求与投诉了。本人就是不相信天津这边的办事人员。提出叫平安总公司给我联系，这样的要求过分吗？本人已投诉好几天了天津这边没有任何工作人员联系我，为什么只能叫我联系天津的工作人员。难道是平安保险公司的电话都欠费了吗？这样的公司难道就是保证老百姓的人身财产的大公司。出现问题了没地方说理。之后用家属在夜里给客户打威胁电话。这就是平安保险公司对待客户的态度与工作方式。本人已经打12378保监会反映这个情况。希望10个工日能给回复吧。哎~说实话 没有抱太大希望。我是真的无奈啊
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