谢邀，现在官网销售的保险产品一般都是电子保单和电子发票，在你购买时会让你填写电子邮箱，购买成功后这些信息都会发送到你的电子邮箱去。
如果必须要纸质的合同和发票的话，你在购买时要看清楚注意事项，看看要投保的产品是否提供纸质合同和发票，如果可以提供那么说明中会告诉你获取方式，如果只提供电子的，无法提供纸质的，那么你就要打95511问一下，看看是否可以补发纸质合同。
其实现在电子保单和发票和纸质的有同样的效力，如果是需要保单做一些证明材料的话完全可以把电子保单打印出来，一样可以做为证明。
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