是真的。事情发生在2020年1月25日，平安健康险电话中心于1月25日接到报案，一位持有平安e生保300万保额计划的客户，因持续发热进入浙江省台州市某医院住院治疗，并于1月27日确诊为新型冠状病毒肺炎。了解到情况后，平安健康险立即启动应急处理机制并成立应急处理小组，指派专门的理赔人员为客户提供一对一理赔服务。不仅如此，还开启理赔绿色通道，2小时之内完成预赔工作，将3000元预赔款赔付到位，后续应急专案小组还继续跟进，并提供7*24小时的理赔指导。
标签： 平安健康保险
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艾奇保险网
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